CONDICIONES DE USO

1.- CONDICIONES LEGALES PARA LA COMPRA EN BARBACOASEXPRESS.COM
2.- NORMATIVA APLICABLE
3.- PROCESO DE COMPRA
4.- FORMAS DE PAGO
5.- IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES
6.- ENVÍOS
7.- POLÍTICA DE PRECIOS
8.- DEVOLUCIONES
9.- DESISTIMIENTO
10.- CANCELACIÓN DE COMPRAS
11.- GARANTÍAS
12.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
13.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISIDICCIÓN

1.- CONDICIONES LEGALES PARA LA COMPRA EN BARBACOASEXPRESS.COM

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.barbacoasexpress.com y www.barbacoasexpress.es, de la que es responsable legal ARTIFLORA HOME & GARDEN, S.L., en adelante BARBACOASEXPRESS.COM y BARBACOAS EXPRESS.

2.- NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

3.- PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en www.barbacoasexpress.com o www.barbacoasexpress.es deberá seguir el siguiente proceso:

I.  Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por BARBACOAS EXPRESS en su página web.

II. Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

III. Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.

IV. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Realizar el Pedido”.

V. Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.

VI. Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por BARBACOAS EXPRESS en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que BARBACOASEXPRESS.COM declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a BARBACOASEXPRESS.COM.

VII. Una vez finalizado el proceso de pedido BARBACOASEXPRESS.COM le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

1. Llamando al (+34) 972 825 242
2. Notificándolo en la sección "Contacto" de nuestra página web
3. Escribiendo a la dirección de correo pedidos@barbacoasexpress.com

BARBACOASEXPRESS.COM, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

4.- FORMAS DE PAGO

BARBACOASEXPRESS.COM dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.

• Ingreso en cuenta
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito
• Pago con PayPal
• Pague en casa cuando lo reciba (Pago contra reembolso)

Ingreso en cuenta

BARBACOASEXPRESS.COM ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso directo en nuestra cuenta de cualquiera de estas entidades bancarias:

Banco Sabadell, IBAN: ES92 0081 0157 7400 0177 2778 (SWIFT / B.I.C.: BSABESBB).

Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar el ingreso en cuenta. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicamos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Es importante que en el momento del ingreso el cliente indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por BARBACOASEXPRESS.COM en el email, de forma que se agilice la facturación y el envío de su compra.

El ingreso en cuenta tiene la ventaja que al ser inmediato el envío sale ese mismo día, si se realiza el ingreso antes del mediodía y siempre en días laborables.

ATENCIÓN: No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

Transferencia bancaria

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.

Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido.

Cuentas disponibles:

Banco Sabadell, IBAN: ES92 0081 0157 7400 0177 2778 (SWIFT / B.I.C.: BSABESBB).

Para pagos internacionales:

Banco Sabadell

Código Internacional Cuenta Bancaria IBAN: ES92 0081 0157 7400 0177 2778

Código Identificador Bancario (B.I.C.): BSABESBB

Depende de la entidad bancaria, las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas. Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.

Nota Importante:

No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia. Guárdalo unos días porque sí será útil en caso de que olvidases poner el número de pedido como concepto.

Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 7 días, pierden la prioridad de stock y no garantizamos que el pedido pueda ser validado y enviado en el mismo día que se realice el pago.

Tarjeta de crédito

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en BARBACOASEXPRESS.COM se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco BANCO SABADELL.

Mediante esta modalidad de pago BARBACOAS EXPRESS nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco BANCO SABADELL, de forma que BARBACOASEXPRESS.COM siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y Maestro además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto su compra es más segura que si utilizase su tarjeta en un comercio convencional.

Si tiene alguna duda al respecto, puede  escribir a gestion@barbacoasexpress.com o llame al 972 825 242 en donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.

PayPal

Realice los pagos con su cuenta de PayPal.

 Si ha creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de "Recordar datos de PayPal" y desea cancelar dicho acuerdo, podrá hacerlo desde su cuenta PayPal.

Pague en casa cuando lo reciba (Pago contra reembolso)

En esta modalidad de pago usted paga al repartidor al recibir el pedido en su casa. Este método de pago lleva un gasto adicional de 8 EUROS sobre el total del pedido debido a la comisión de la empresa de paquetería y como máximo puede ser de 450€ (IVA incluido). Solo aceptamos este tipo de pago en Península.

Además, sólo es posible tener un pedido contra reembolso activo a la vez. No podrás hacer un segundo pedido hasta que el primero te haya sido entregado.

Por favor, ten preparado el importe exacto de tu compra. Recuerda que el repartidor de la agencia puede no llevar cambio y te entregará tu pedido únicamente tras abonar el importe de este. Los repartidores no suelen llevar tampoco TPV para hacer el cobro mediante tarjetas.

5.- IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES

Venta de productos a la Península: El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península incluye IVA.

Venta de productos a Andorra y Portugal península: El PVP de los artículos con dirección de envío a Andorra incluye IVA.

Venta de productos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla: El PVP de los artículos con dirección de envío a Canarias, Ceuta y Melilla no incluye IVA.

• Tasas y aranceles: BARBACOASEXPRESS.COM NUNCA será responsable de los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:

• La DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc.

• Gastos de importación: Los envíos con destino a Islas Canarias, Azores, Ceuta y Melilla están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación. El Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) tiene un recargo sobre el precio de cada producto del 3% en Ceuta y del 5% en Melilla. El Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) tiene un recargo sobre el precio de cada producto del 7%. (A verificar en el momento del envío)

6.- ENVÍOS

El servicio de reparto a domicilio lo realizamos a través de empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de 24/48h. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén y siempre que sea un artículo con disponibilidad 24h, si por el contrario tiene una disponibilidad mayor, ese será el periodo de entrega.

Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no tener abonado el importe total del pedido en la cuenta de BARBACOASEXPRESS.COM (véase 4.-Formas de pago)

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, lo cual le notificaremos por email. Los pedidos que usted hace antes de las 15.00h se preparan ese mismo día y serán entregados en su domicilio al día siguiente. Los pedidos que entren después de las 15.00h los recibirá usted a las 48 Horas (en días hábiles).

Los pedidos realizados el viernes hasta las 15.00h se entregarán el lunes a lo largo del día en horario laboral y los pedidos desde las 15.00h del viernes hasta las 15.00h del lunes se entregarán el martes en el mismo horario.

Disponemos de un servicio urgente de entrega en sábado, consúltenos para más información y poder ofrecerle un presupuesto personalizado a su destino.

Los plazos de entrega son los que nos garantizan las empresas de mensajería que tenemos contratadas. No obstante, no dejan de ser orientativos, pues además de tratarse de un servicio ofrecido por terceros, hay aspectos ajenos como retraso en las comunicaciones, tráfico, huelgas, inclemencias meteorológicas, causas mayores, etc. que no podemos controlar. Aún así en BARBACOAS EXPRESS hacemos un seguimiento exhaustivo de todos nuestros envíos para que lleguen en el plazo indicado y sin incidencias a su destino.

En el caso de envíos de más de 40Kg, pueden sufrir una demora por parte de la empresa de transportes en caso que no dispongan de los medios necesarios para su correcta manipulación en la delegación de destino. Los envíos de estas características son expedidos en PALET, por lo que la entrega se realiza A PIE DE CALLE. En el caso de envíos a pisos y áticos, el transportista no está obligado a subir el envío hasta su domicilio. Puede darse la situación que el transportista ofrezca su ayuda de modo voluntario, pero no existe ninguna empresa de transportes a nivel nacional que realice entregas de palets en pisos o áticos.

En caso de que se produzca algún retraso, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna. Se lo notificaremos por correo electrónico y enviaremos el producto en cuanto sea posible. Si usted ha pedido diversos productos es posible que le lleguen por separado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y el transportista tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

Para garantizar la calidad de nuestros envíos, todos son realizados mediante empresas de mensajería líder en el sector del transporte urgente.

A continuación se detallan las condiciones de envío en función de la zona geográfica donde se realice la entrega. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Condiciones de envío para España Península

El envío se hará por una empresa de mensajería urgente. El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino. Si el importe del pedido es inferior a 49 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 4,99 EUROS, en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es superior a 49 EUROS (IVA incluido), gastos de transporte gratuitos.

Condiciones de envío para España Islas Baleares

El envío se hará por una empresa de mensajería urgente. El plazo de entrega en domicilio será de 48 a 72 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino y la isla.  Salidas Mallorca a diario. Ibiza el lunes, miércoles y viernes. Menorca el miércoles y viernes. Si el importe del pedido es inferior a 200 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 19,95 EUROS, en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es mayor de 200 EUROS e inferior a 500 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 12,50 EUROS en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es mayor de 500 EUROS (IVA incluido), portes gratuitos.

Condiciones de envío para Andorra

El envío se hará por una empresa de mensajería urgente. Si el importe del pedido es inferior a 200 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 19,95 EUROS, en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es mayor de 200 EUROS e inferior a 500 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 12,50 EUROS en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es mayor de 500 EUROS (IVA incluido), portes gratuitos.

Condiciones de envío para Portugal Península

El envío se hará por una empresa de mensajería urgente. Si el importe del pedido es inferior a 200 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 19,95 EUROS, en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es mayor de 200 EUROS e inferior a 500 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 12,50 EUROS en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es mayor de 500 EUROS (IVA incluido), portes gratuitos.

Condiciones de envío para Islas Canarias, Ceuta y Melilla

No disponen de las mismas condiciones que España Península ni Baleares. El cliente paga los gastos de transporte en función del peso y tamaño del pedido. También todos los posibles gastos ocasionados por impuestos y aduanas que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Los pedidos saldrán de nuestro almacén todos los jueves no festivos. La entrega se realizará en un periodo máximo de 5 a 9 días hábiles a partir del jueves de salida en el caso de Islas Canarias, y de 2 a 3 días hábiles a partir del jueves de salida a Ceuta y Melilla. (En caso de que el jueves fuese día festivo, los paquetes se enviarán durante el siguiente día hábil).

Condiciones de envío para Portugal Madeira y Azores

No disponen de las mismas condiciones que Portugal Península. El cliente paga los gastos de transporte en función del peso y tamaño del pedido. También todos los posibles gastos ocasionados por impuestos y aduanas que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. Todos los envíos a Madeira y Azores están sujetos a ciertas restricciones e impuestos adicionales. Para enviar tu pedido necesitamos realizar una cotización sobre los gastos de transporte.

Condiciones de recogida en tienda

A través de este servicio, usted puede comprar cómodamente desde su casa y recoger su compra en nuestra tienda. BARBACOASEXPRESS.COM se reserva un margen de 24h para la preparación de su pedido. Si usted sabe en qué momento recogerá su pedido, y a fin de ofrecerle un mejor servicio, puede ponerse en contacto con nostros e informarnos de cuándo será su recogida. Una vez recibido el pago, su pedido quedará reservado durante 30 días. Una vez superado ese plazo, el pedido será devuelto a nuestro almacén.

7.- POLÍTICA DE PRECIOS

En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

BARBACOAS EXPRESS se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.barbacoasexpress.com, dentro de sus medios, procurando que la información ofrecida en la página web sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de BARBACOAS EXPRESS, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, www.barbacoasexpress.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

8.- DEVOLUCIONES

En BARBACOASEXPRESS.COM queremos que esté siempre satisfecho con nuestro servicio. Por ello, le facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Antes de abrir ningún producto, verifique que el embalaje coincide con el que solicitó: (modelo, color, medida, acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detecta alguna anomalía antes de abrir el producto, le rogamos que no abra el precinto ni el embalaje del mismo.

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o libros, si estos carecen del precinto original, y de ropa o vestimenta si ésta ha sido usada.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, BARBACOASEXPRESS.COM gestionará la devolución del producto y si procede generará un vale por el valor de la mercancía devuelta en su cuenta de usuario. Dicho vale tiene una caducidad de UN año desde la aceptación por parte de BARBACOASEXPRESS.COM

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje.

Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma, el Usuario tendrá que enviar el paquete al Servicio Postventa de BARBACOASEXPRESS.COM, indicando claramente cuál es el motivo. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de BARBACOASEXPRESS.COM durante el primer mes transcurrido desde su venta.

CONTACTO PARA DEVOLUCIONES:

• Teléfono: (+34) 972 825 242

• Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"

• Email: gestion@barbacoasexpress.com

• Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original protegido deberán dirigirse a la siguiente dirección: ARTIFLORA HOME & GARDEN, S.L. Avda. Castell d’Aro, Km. 4,5 – Platja d’Aro - C.P. 17250 (Girona) SPAIN

9.- DESISTIMIENTO

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007).

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, BARBACOASEXPRESS.COM gestionará la devolución del producto y si procede generará un vale por el valor de la mercancía devuelta en su cuenta de usuario y en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea BARBACOASEXPRESS.COM quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transporte de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que BARBACOASEXPRESS.COM tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a ARTIFLORA HOME & GARDEN, S.L. Avda. Castell d’Aro, 110 – Platja d’Aro - C.P. 17250 (Girona), teléfono (+34) 972 825 242 y dirección de email gestion@barbacoasexpress.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones BARBACOASEXPRESS.COM se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

10.- CANCELACIÓN DE COMPRAS

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico (+34 972 825 242) con nuestro servicio de atención al cliente.

En caso que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución. En este caso, los gastos de envío del paquete a las instalaciones de BARBACOAS EXPRESS correrán a cargo del cliente. En caso de no aceptar el paquete en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes, BARBACOAS EXPRESS descontará del importe a reembolsar, el importe del coste total del envío y retorno a nuestras instalaciones que nos facture la agencia de transporte.

11.- GARANTÍAS

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas barbacoas incluso disponen de garantías más extensas (consultar en la ficha individual de producto o bien en las páginas Web oficiales de la marca en cuestión)

Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra.

Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque,...), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.

En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro servicio de atención al cliente en horario comercial. (+34) 972 825 242.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

12.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra online se incorporarán a un fichero titularidad de ARTIFLORA HOME & GARDEN, S.L., con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos.

Para poder realizar pedidos en la tienda online, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.

El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando email a la dirección de correo electrónico gestion@barbacoasexpress.com o mediante carta dirigida a la siguiente dirección: Avda. Castell d’Aro, 110 – Platja d’Aro – C.P. 17250 - (Girona)

13.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISIDICCIÓN

Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio fiscal de la empresa ARTIFLORA HOME & GARDEN, S.L.

BARBACOASEXPRESS.COM está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente en Internet al teléfono (+34)  972 825 242 o por correo electrónico a la dirección gestion@barbacoasexpress.com