Shipping policy
El servicio de reparto a domicilio lo realizamos a través de empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de 24/48h. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén y siempre que sea un artículo con disponibilidad 24h, si por el contrario tiene una disponibilidad mayor, ese será el periodo de entrega.
Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no tener abonado el importe total del pedido en la cuenta de BARBACOASEXPRESS.COM (véase 4.-Formas de pago)
Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, lo cual le notificaremos por email. Los pedidos que usted hace antes de las 15.00h se preparan ese mismo día y serán entregados en su domicilio al día siguiente. Los pedidos que entren después de las 15.00h los recibirá usted a las 48 Horas (en días hábiles).
Los pedidos realizados el viernes hasta las 14.00h se entregarán el lunes a lo largo del día en horario laboral y los pedidos desde las 14.00h del viernes hasta las 15.00h del lunes se entregarán el martes en el mismo horario.
Los plazos de entrega son los que nos garantizan las empresas de mensajería que tenemos contratadas. No obstante, no dejan de ser orientativos, pues además de tratarse de un servicio ofrecido por terceros, hay aspectos ajenos como retraso en las comunicaciones, tráfico, huelgas, inclemencias meteorológicas, causas mayores, etc. que no podemos controlar. Aún así en BARBACOAS EXPRESS hacemos un seguimiento exhaustivo de todos nuestros envíos para que lleguen en el plazo indicado y sin incidencias a su destino.
En el caso de envíos de más de 35Kg, pueden sufrir una demora por parte de la empresa de transportes en caso que no dispongan de los medios necesarios para su correcta manipulación en la delegación de destino. Los envíos de estas características son expedidos en PALET, por lo que la entrega se realiza A PIE DE CALLE. En el caso de envíos a pisos y áticos, el transportista no está obligado a subir el envío hasta su domicilio. Puede darse la situación que el transportista ofrezca su ayuda de modo voluntario, pero no existe ninguna empresa de transportes a nivel nacional que realice entregas de palets en pisos o áticos.
En caso de que se produzca algún retraso, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna. Se lo notificaremos por correo electrónico y enviaremos el producto en cuanto sea posible. Si usted ha pedido diversos productos es posible que le lleguen por separado.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y el transportista tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.
Para garantizar la calidad de nuestros envíos, todos son realizados mediante empresas de mensajería líder en el sector del transporte urgente.
A continuación se detallan las condiciones de envío en función de la zona geográfica donde se realice la entrega. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Condiciones de envío para España Península
El envío se hará por una empresa de mensajería urgente. El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino. Si el importe del pedido es inferior a 49 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 4,99 EUROS, en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es superior a 49 EUROS (IVA incluido), gastos de transporte gratuitos.
Condiciones de envío para España Islas Baleares
El envío se hará por una empresa de mensajería urgente. El plazo de entrega en domicilio será de 48 a 72 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino y la isla. Salidas Mallorca a diario. Ibiza el lunes, miércoles y viernes. Menorca el miércoles y viernes. Si el importe del pedido es inferior a 200 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 19,95 EUROS, en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es mayor de 200 EUROS e inferior a 500 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 12,50 EUROS en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es mayor de 500 EUROS (IVA incluido), portes gratuitos.
Condiciones de envío para Andorra
El envío se hará por una empresa de mensajería urgente. Si el importe del pedido es inferior a 200 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 19,95 EUROS, en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es mayor de 200 EUROS e inferior a 500 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 12,50 EUROS en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es mayor de 500 EUROS (IVA incluido), portes gratuitos.
Condiciones de envío para Portugal Península
El envío se hará por una empresa de mensajería urgente. Si el importe del pedido es inferior a 200 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 19,95 EUROS, en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es mayor de 200 EUROS e inferior a 500 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 12,50 EUROS en concepto de gastos de envío. Si el importe del pedido es mayor de 500 EUROS (IVA incluido), portes gratuitos.
Condiciones de recogida en tienda
A través de este servicio, usted puede comprar cómodamente desde su casa y recoger su compra en nuestra tienda. BARBACOASEXPRESS.COM se reserva un margen de 24h para la preparación de su pedido. Si usted sabe en qué momento recogerá su pedido, y a fin de ofrecerle un mejor servicio, puede ponerse en contacto con nosotros e informarnos de cuándo será su recogida. Una vez recibido el pago, su pedido quedará reservado durante 30 días. Una vez superado ese plazo, el pedido será devuelto a nuestro almacén.